La veille concurrentielle

Objectifs

  • Identifier les facteurs clés de succès d'un dispositif de veille concurrentielle
  • Détecter et utiliser les outils appropriés
  • Mobiliser les acteurs internes (commerciaux, experts, etc.) dans le dispositif de veille
  • Cartographier l'écosystème concurrentiel

 Public concerné

Professionnels de la veille, chargés d'étude marketing, documentalistes

 Prérequis

Pratique courante de l'Internet

Programme

Rappel des fondamentaux sur la veille et l'intelligence économique

  • Les différents types de veille
  • La place de la veille concurrentielle dans le dispositif global

Mettre en place et optimiser le process de veille concurrentielle

  • Quelles spécificités dans l'analyse du besoin ?
  • Quelle typologie de clients internes ?
  • Quelles spécificités dans la production des livrables ?

Choisir les bons outils pour la veille internet

  • Jusqu'où peut-on aller avec des outils gratuits ? (surveillance d'un site, d'une page, d'un profil social, ...).
  • Que peut-on faire avec des plateformes professionnelles ?
  • Pour quels coûts ?

Mobiliser les collaborateurs pour une veille plus performante

  • Comment détecter les collaborateurs qui sont détenteurs d'informations sur les concurrents ?
  • Comment les mobiliser ?
  • Quels blocages et quels leviers pour réussir une veille concurrentielle collaborative ?

Construire des livrables à valeur ajoutée

  • Qu'est-ce qu'une alerte et un signal faible ?
  • Comment mener un benchmarking concurrentiel ?
  • Quels sont les éléments clés d'un rapport ou d'une monographie concurrentielle ?
  • Comment gérer une crise concurrentielle, comment mettre en place une « war room » ou une « décision room » ?

Valoriser en interne son travail de veille concurrentielle

  • L'information pour prise de décision.
  • Cartographier l'écosystème concurrentiel.
  • Anticiper les mouvements de la concurrence.
  • Calculer un retour sur investissement.

Voir aussi/Pour aller plus loin 138 Panorama des outils de veille ; 139 Fonctions avancées des outils de veille

Modalités

Alternances d'exposés théoriques et méthodologiques. Exercices et cas pratiques

Formateur

M. Xavier LEPAGE

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