Les sept universités de Bretagne et des Pays de Loire viennent d’annoncer la naissance d'UBIB.FR, leur nouveau service d'information en ligne animé par les équipes de leurs bibliothèques.
Les questions traitées portent sur des recherches documentaires principalement émises par les étudiants, mais aussi par les enseignants, chercheurs, enseignants-chercheurs et personnels des universités participantes.
Ubib.fr fonctionne sous deux modes : synchrone, par messagerie instantanée, ou asynchrone, par courriel, proposant une réponse sous 48h ouvrées maximum. Les bibliothécaires travaillent donc en réseau, soit dans le cadre des permanences de messagerie instantanée, soit dans le cadre de 6 pôles disciplinaires pour les réponses approfondies. Techniquement, ce service s'appuie sur le logiciel de gestion d'informations en ligne Question Point géré par OCLC. Les bibliothécaires utilisent également un référentiel géré par un wiki qui rassemble les données et les informations communes nécessaires à une réponse fiable et rapide à l'usager.
Rédigé par ADBS
mise à jour le 18 février 2009
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