La gestion de l'information est aujourd'hui reconnue comme un des processus-
clés dans la vie d'une organisation.
Elle mobilise des spécialistes mais engage aussi beaucoup d'acteurs au sein des structures dont l'action doit être coordonnée.
Au-delà de la gestion opérationnelle d'un service d'information, les stages de ce module vous aident à adopter une pratique managériale de cette fonction support :
- Comprendre les besoins informationnels à l'échelle de votre organisation,
- Mettre en place une organisation adaptée,
- Répondre aux besoins informationnels spécifiques des métiers,
- Construire et animer un réseau d'information interne ou externe,
- Acheter l'information au meilleur prix selon vos besoins effectifs,
- Mettre en oeuvre la formation des salariés aux pratiques informationnelles.
Mais il n'y a pas d'intelligence collective sans une bonne gestion personnelle de l'information. Ce Personal knowledge management - comme le nomment les anglo-saxons - passe par un ensemble de compétences nouvelles (comme les usages du web 2.0) ou des savoir-faire plus classiques (gestion du temps, capacités rédactionnelles) qui prennent un relief particulier dans l'économie de la connaissance.
MANAGEMENTRELATIONS CLIENT / USAGER EFFICACITE PROFESSIONNELLE
mise à jour le 13 juillet 2012
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VERBATIM« JE METS EN PLACE UN NOUVEAU SERVICE »
J'ai été chargé de la mise en place d'une cellule de veille (alertes, recherches d'infos, études) pour une structure administrative publique en cours de création de 345 personnes sur 3 départements sans veilleurs ni outils préalablement identifiés. Je dois définir les besoins effectifs et proposer une organisation... »
Les formateurs
Roselyne Bloch | Clément Boyé (Heuroia) | Sylvie Canivet (Orce Formation) | Françoise Comet | Serge Courrier | Alpha Diallo (Help Management) | Dominique Geniuer | Stéphane Felut (Campus France) | Dominique Genuer | Clarisse Holik | Isabelle Gautheron (ENPC) | Réjane Le Doledec (Vecteurs RH) | Véronique Mesguich (Pôle Léonard de Vinci) | El.Djouar Paglia | Didier Perrouault | Sophie Ranjard (Kynos) | Marie-Madeleine Salmon (Publicis) | Bruno-Louis Séguin (Militants associés) | Anne-Laure Stérin | Jeanne Suhamy (Aphania)
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