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Organiser sa veille sur Internet : au-delà de Google… Outils et astuces pour le professionnel / Xavier Delengaigne

publié le 12 juin 2012

Paris : Eyrolles, 2012. - 320 p. – (Accès libre). – ISBN 978-2-212-13295-3 : 19,90 €

UNE BOITE A OUTILS SUR LA VEILLE

Analyse de Bruno Richardot

Que dire d'un tel ouvrage, si ce n'est qu'il exacerbe et assouvit en même temps un fantasme excitant et douloureux, celui de tout documentaliste désargenté appelé à organiser une veille structurée ?

Son grand mérite est sûrement d'offrir un cheminement qui conduit des besoins aux outils, à l'inverse de cette satanée manie qui veut commencer par l'outil, répondant au « comment » avant même d'envisager le « pourquoi ». Ceci dit, c'est bien une boîte à outils que propose Xavier Delengaigne, une boîte à outils pour se construire un processus de veille à sa main et à moindre coût, une boîte à outils pédagogiquement structurée. L'ordre d'exposition est celui de la pratique professionnelle : de la préparation de la veille (première partie de l'ouvrage) à la diffusion de l'information (quatrième partie), en passant par la recherche sur le web, la collecte, l'analyse, l'évaluation, le stockage et le traitement de l'information. Comme quoi la chaîne documentaire n'est pas si désuète que ça...

Malgré son sous-titre, ce livre est censé n'être pas destiné au professionnel de l'information et de la veille parce que, dit l'auteur, le professionnel de la documentation est « déjà rodé » à la problématique de la veille et équipé d'une méthodologie et d'un outillage élaborés. Je crois qu'ici, l'auteur s'illusionne quelque peu. Je peux témoigner que la compétence à la veille n'est pas vraiment la compétence documentaire la mieux partagée. À preuve tous ces stages de formation à la veille, mais aussi cette floraison foisonnante et ininterrompue d'outils de toutes sortes qui peut faire l'objet d'une appréhension pouvant vite devenir pathogène. Le travail de Xavier Delengaigne aura donc une vertu curative : les outils, nombreux mais chacun à sa place, sont présentés en toute simplicité de façon à ce que la compréhension et la mise en main en soient facilitées...

Ce livre n'est pas davantage censé être « une bible exhaustive des outils de veille disponibles en ligne », l'exhaustivité, nous le savons tous, étant tout simplement impossible. Mais ce livre permettra-t-il au moins au lecteur d'engager sa « veille au carré ». Tel un bon ouvrier, le documentaliste prend soin de ses outils.

Dans son avant-propos, l'auteur cite Jean-Yves Prax : « Apportez-moi l'information dont j'ai besoin au moment où j'en ai besoin ». Il aurait pu citer notre père à tous, je veux dire Paul Otlet quand, au début de son traité (1934), il déclinait les « buts de la documentation »... C'est peut-être dire que la pratique de la veille est de tout temps inscrite dans la pratique documentaire, et qu'elle en constitue sûrement l'un des aspects les plus pertinents et les plus efficaces. Quand, en 1999, la commission Métiers et qualifications de l'ADBS travaille à la définition des métiers de l'information et de la documentation, le veilleur apparaît comme une simple déclinaison du « documentaliste » : le rôle du « veilleur-documentaliste » y est d' « alimenter les décideurs d'une entreprise en informations sélectionnées et traitées en vue de les alerter sur l'évolution de l'environnement (technique, concurrentiel, économique, réglementaire, etc.) de l'entreprise et de les aider dans leurs prises de décision ». Définition du documentaliste où l'on insiste à la fois sur l'objet de la vigilance et sur la finalité du travail, mais définition du documentaliste - ce qui donne un relief tout particulier au constat de la non préparation des documentalistes à la pratique de la veille.




Rédigé par ADBS

mise à jour le 26 septembre 2012


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