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400-12 - Mettre en place un plan de surveillance

Public concerné : Professionnels de l'information

Professionnels de l'information ou d'autres fonctions (marketing, commerciale, stratégie?) impliqués dans la mise en oeuvre d'une veille

Pré-requis

Connaissance de l'internet et du Web
Niveau confirmé en recherche d'information

Objectifs

- Considérer l'activité de surveillance par rapport aux autres activités de veille
- S'approprier une méthodologie opérationnelle de mise en place de plans de surveillance

Méthode

Ce stage s'appuie sur l'alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques

Programme

Formuler les objectifs et cadrer le périmètre de surveillance
- contexte du projet
- clients
- besoins
- axes de veille
- périmètre : informations à collecter, acteurs à surveiller?

Etablir une cartographie des sources : questionnement projet + exercice d'application
- panorama des sources électroniques.
- informations terrain
- identifier les sources : sites des concurrents, sites spécialisés, portails d'actualité, annuaires verticaux, blogs d'experts?

Définir les modalités de surveillance
- fréquence/cycle de surveillance
- mise en surveillance : spécificités de l'application de veille choisie, utilisation des flux RSS?

Assurer la diffusion
- identification des destinataires
- typologie des livrables : alertes, newsletter, rapport?
- intégration des remontées terrain
- livrables de veille : définir le format, la fréquence de diffusion, utiliser des indicateurs de satisfaction?
- suivi et feedback du projet

Formateur(s)

M. Aref JDEY - HELP MANAGEMENT - Help Management
MME Annick REILHAC - ARV CONSEIL - Consultante en veille stratégique

Rédigé par Cécile GEORJON

mise à jour le 11 décembre 2012

La session de décembre bénéficie d'une remise exceptionnelle :
Tarif adhérent : 632€HT au lieu de 790€HT
Tarif non adhérent : 780€HT au lieu de 975€HT