Notre monde documentaire est en continuelle mutation : il est influencé par un univers technologique en ébullition. Nos clientèles ont accès aujourd'hui à une quantité phénoménale d'information et nous avons comme objectif de développer chez elles des compétences qui leur permettront de faire des choix éclairés.
La formation documentaire demande de nos jours d'interagir avec des collègues, de se remettre en question, de confronter nos idées. Il s'agit d'une quête de sens où chaque individu trouve sa motivation et son implication citoyenne pour un monde meilleur et sur laquelle repose l'avenir de nos métiers documentaires.
Cet ouvrage entend explorer cette problématique en faisant appel à l'intelligence informationnelle, un concept inspiré de l'intelligence émotionnelle et qui peut se définir par la relation que nous désirons établir avec nos clientèles, relevant ainsi non seulement de la raison, mais aussi des émotions.
De l'identification des besoins à l'adaptation aux situations nouvelles en passant par la motivation, la connaissance des clientèles et la capacité de communiquer avec celles-ci, les réflexions livrées par les auteurs qui ont contribué à cet ouvrage rendent compte des enjeux et des changements qui s'opèrent dans le domaine de la formation documentaire et dans différents environnements : scolaire, municipal, collégial, universitaire.
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