Groupe de compétences : Information
Rendre disponibles et exploitables les ressources (documents et collections de documents, informations, connaissances) à travers la fourniture de produits et/ou services documentaires, et assurer leur maintenance.
Exemples niveau 1
1. Mettre en forme et transmettre correctement un renseignement simple
2. Connaître les usages possibles des fonds, produits et services disponibles dans l'organisme
3. Trier des demandes de prêt entre bibliothèques et y donner suite
4. Comprendre et connaître la définition de termes comme: produit, service, prestation, thème, résumé, note de synthèse, prestation à valeur ajoutée, OPAC, panorama de presse, bibliographie, communication scientifique, support audiovisuel
Exemples niveau 2
1. Orienter l'usager vers le produit ou service le plus adapté à ses besoins et pratiques, et l'aider à l'obtenir dans la forme appropriée
2. Actualiser un produit (dossier, rubriques d'un portail documentaire, revue de sommaires, etc.) selon des procédures définies et des critères explicites
3. Assurer la diffusion ciblée ou personnalisée de l'information selon des profils d'intérêt
4. Organiser les résultats d'une recherche sur banques de données
Exemples niveau 3
1. Définir l'organisation interne et la présentation d'un produit-type d'information (dossier thématique, résultat de recherches, FAQ, revue de presse électronique, guide de sites web, etc.) adapté aux pratiques des utilisateurs
2. Déterminer l'architecture d'un portail d'information, articulé autour de produits (dossier, revue de sommaire, etc.) ou de services (fil d'agence, actualités, commande de documents, abonnement à des profils, etc.)
3. Définir ou réadapter des profils d'intérêt
Exemples niveau 4
1. Élaborer et faire évoluer une politique de services et de produits (catalogue, inventaire d'archives, portail, système de veille, etc.) adaptée aux usagers, aux pratiques, à la nature des documents et aux contraintes de l'environnement, tout en restant en cohérence avec les systèmes d'information existants
2. Collaborer avec d'autres organismes, internes ou externes à l'entreprise, dans le cadre d'une stratégie globale d'accès et/ou de diffusion de l'information
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ADBS