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DOSSIER. La qualité, variations autour d'une notion essentielle

Dossier réalisé sous la direction de Marie-Françoise NESME (Temperens) et Michel COTTIN (RATP)

Volume 53, N° 4, paru le 31 décembre 2016, page(s) 30 à 67

Présentation de l'article

30-43
Pôle 1 - CONCEPTS ET PRINCIPES DE LA QUALITÉ

44-55
Pôle 2 - APPLICATIONS MÉTIERS

56-65
Pôle 3 - MISE EN ŒUVRE ET MESURE DE LA PERFORMANCE

Sommaire détaillé dans l'encadré à droite "Fichiers joints"

Présentation des auteurs

Consultante associée du cabinet Temperens, Marie-Françoise NESME est spécialisée dans le conseil pour la mise en place de systèmes de management intégrés, la maîtrise des risques et la gestion de la documentation. Elle est formatrice à l'INTD Paris et à l'Institut polytechnique LaSalle de Beauvais, membre de la Commission Afnor/CN 46-11 et participe à des groupes de travail sur la gestion des documents d'activité.
mfnesme@temperens.com


Michel COTTIN est records manager/archiviste du Groupe RATP. En 1994, il a créé à l'Afpa le Centre national d'archives de la formation professionnelle. En 2005, il intègre le Groupe Orange en tant que records manager responsable du pôle gestion électronique de documents. De 2011 à 2014, il préside la commission française de normalisation Records management/archives de l'Afnor et est chef de la délégation française à la commission internationale ISO TC 46/ SC11.Depuis 2014, il est professeur associé à l'INTD et anime le certificat « Maîtrise de l'archivage à l'ère numérique CS32 » ainsi que le Mooc « Gérer les documents numériques : maîtriser les risques »
michel.cottin@laposte.net

Texte intégral

mise à jour le 3 janvier 2017


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